Où puis-je trouver le numéro PNC, le numéro de modèle et le numéro de série de mon appareil Electrolux ?

Problème

Si vous avez besoin du numéro PNC de votre appareil Electrolux, si vous cherchez le numéro de modèle ou si le service clientèle vous a demandé le numéro de série, ces informations se trouvent généralement sur la plaque signalétique de l’appareil. Le code produit (PNC) identifie la configuration exacte du modèle et est nécessaire pour les réparations, les pièces de rechange, les accessoires, l’enregistrement du produit et l’assistance spécifique au modèle.

Situations typiques :

Vous devez prendre rendez-vous en ligne pour une réparation
Vous souhaitez commander des pièces de rechange ou des accessoires
Vous devez enregistrer votre appareil
Le service clientèle a demandé le numéro PNC
Vous ne trouvez pas le numéro de modèle
Vous devez identifier la version exacte de l’appareil

S'applique à

Appareils électroménagers Electrolux

Solution

Suivez les étapes ci-dessous.

1. Repérez la plaque signalétique de l’appareil.

2. Relevez les informations suivantes sur la plaque signalétique :

Numéro de modèle
Code produit (PNC)
Code d’apprentissage automatique
Numéro de série

Utilisez le numéro PNC complet chaque fois que vous :

Réserver une réparation
Commander des pièces de rechange
Acheter des accessoires
Contacter le service clientèle
Enregistrez votre appareil

Comprendre le numéro PNC

Le code produit (PNC) est un identifiant unique qui permet de déterminer la version exacte de votre appareil. Même les appareils portant des noms de modèle similaires peuvent avoir des composants, des versions logicielles ou des caractéristiques techniques différents.

Où trouver la plaque signalétique

Lave-linge

Lave-linge à chargement frontal / lave-linge séchants

À l’intérieur de l’ouverture de la porte
Sur certains modèles, derrière la trappe du filtre
Le numéro PNC commence par 914xxxxxx

Lave-linge à chargement par le haut :

Sous le couvercle, près du mécanisme de fermeture
Sur certains modèles, sur le panneau arrière
Le numéro PNC commence par 913xxxxxx

Sèche-linge

À l’intérieur de l’ouverture de la porte
Le numéro PNC commence par 916xxxxxx

Lave-vaisselle

Sur le bord intérieur de la porte
Le numéro PNC commence par 911xxxxxx

Réfrigérateurs et combinés réfrigérateur-congélateur

À l’intérieur du compartiment réfrigérateur, sur une paroi latérale
Derrière les bacs à légumes sur certains modèles
Le numéro PNC commence par 92xxxxxxx ou 93xxxxxxx

Congélateurs

À l’intérieur de l’armoire
Derrière les tiroirs du congélateur sur certains modèles
Le numéro PNC commence par 92xxxxxxx ou 93xxxxxxx

Congélateurs coffres

Sur la face inférieure du couvercle
À l’intérieur de l’armoire sur certains modèles
Le numéro PNC commence par 92xxxxxxx ou 93xxxxxxx

Fours et cuisinières

Autour du cadre de la porte du four
À l’intérieur de la cavité du four
Le numéro PNC commence par 940xxxxxx, 944xxxxxx ou 949xxxxxx

Plans de cuisson / Plans de cuisson avec hotte intégrée

Sur la face inférieure de la table de cuisson
Le PNC est également indiqué dans le manuel d’utilisation
Le numéro PNC commence par 949xxxxxx

Hottes de ventilation

Derrière les filtres à graisse, près du moteur
Le numéro PNC commence par 942xxxxxx

Fours à micro-ondes

Autour du cadre de la porte
Sur le panneau arrière de certains modèles
Le numéro PNC commence par 947xxxxxx

Aspirateurs

Sur le dessous de l’aspirateur
Le numéro PNC commence par 900xxxxxx

Important

Le PNC permet d’identifier la version exacte de votre appareil. Des modèles qui se ressemblent peuvent utiliser des pièces de rechange, des accessoires et des composants électroniques différents, et présenter des caractéristiques techniques distinctes.

Indiquez toujours le PNC complet lorsque vous demandez de l’aide, commandez des pièces ou organisez une réparation.

Parce que

FAQ – Trouver le numéro PNC de votre appareil Electrolux

Que signifie PNC ?

PNC signifie « code du numéro de produit ».

Le PNC est-il identique au numéro de modèle ?

Non. Le numéro de modèle identifie la gamme de produits, tandis que le PNC identifie la version exacte de l’appareil.

Ai-je besoin du PNC pour prendre rendez-vous pour une réparation ?

Oui. Le PNC permet d’identifier le bon appareil et garantit l’exactitude des informations de réparation.

Puis-je commander des pièces de rechange sans PNC ?

Certaines pièces peuvent être identifiées à l’aide du numéro de modèle, mais le PNC permet de trouver la correspondance la plus précise.

Pourquoi est-ce que je ne trouve pas la plaque signalétique ?

L’emplacement de la plaque signalétique varie selon le type et le modèle de l’appareil.

Le service clientèle Electrolux peut-il m’aider à trouver le PNC ?

Oui. Le service clientèle peut vous aider à localiser la plaque signalétique et à identifier le bon PNC.