I purificatori d'aria Pure A9 e Well A7, A5 non potranno essere collegati all'app Purei9 o Wellbeing

Problema

• I purificatori d'aria non potranno essere collegati all'app PUREi9 o Wellbeing.
• Quando ci si connette all'app PUREi9 o Wellbeing, viene sempre visualizzato un messaggio di errore
• Problemi di connessione durante il collegamento all'app PUREi9 o Wellbeing

Si applica a

• App PUREi9
• App per il benessere
• Purificatore d'aria Pure A9
• PA91-604GY
• PA91-404GY
• PA91-404DG
• Purificatore d'aria Well A7
• WA71-305DG
• WA71-304GY
• WA71-305GY
• WA71-304DG
• Purificatore d'aria Well A5
• WA51-303GY
• WA51-304WT
• WA51-303DG
• WA51-303WT

Soluzione

Motivo: le applicazioni PUREi9 e Wellbeing sono state sostituite e quindi rimosse. La nuova applicazione si chiama «Electrolux».

Puoi scaricare l’app Electrolux sul tuo smartphone dall’App Store o dal Google Play Store.

La nuova applicazione Electrolux è installata sul suo smartphone. Ha a disposizione due possibilità:

1. Puoi selezionare il tuo purificatore d’aria e ricollegarlo all’account esistente.
2. È possibile creare un nuovo account e ricollegare il purificatore d’aria. A tale scopo, seguire le istruzioni nell’app Electrolux.

Assicurati che il router Wi-Fi trasmetta esclusivamente sulla frequenza di 2,4 GHz.

Se le soluzioni proposte non danno alcun risultato, potete naturalmente contattarci. Saremo lieti di rispondere alle vostre domande:

Per contattarci, tenga a portata di mano le seguenti informazioni:

• Modello
• Numero di prodotto (PNC)
• Numero di serie
• Data d’acquisto (copia della fattura)

Queste informazioni sono riportate sulla targhetta identificativa situata sotto il purificatore d’aria.

In caso di esclusione dalla garanzia o al di fuori del periodo di garanzia

Richiamiamo inoltre la vostra attenzione sul fatto che le prestazioni di Electrolux SA sono a pagamento e saranno fatturate di conseguenza.